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프로세스 성과 모니터링, 분석, 피이드백 개요 성과지표 측정은 프로세스의 성과를 개선하기 위한 첫 걸음이다. 성과를 개선하기 위해 측정결과를 주기적으로 분석해야 한다. 그러면 측정의 대상 즉 분석하고 개선해야 할 대상은 무엇인가? 또, 분석의 결과를 다시 경영시스템과 프로세스에 피이드백하는가 이번 장에서는 프로세스의 성과를 향상하는 단계에 앞서, 측정된 결과를 어떻게 활용할 것인지 방향을 정하고자 한다 프로세스 성과 모니터링 “우리가 알지 못하는 것은 모르는 것이다. 그런데 설령 우리가 알고 있다고 해도 그것을 숫자로 표현할 수 없다면 우리는 그것에 대하여 정말로 잘 알고 있다고 할 수 없다. 우리가 그것에 대하여 잘 알고 있다고 할 수 없으면 우리는 그것을 관리할 수 없다. 우리가 그것을 관리할 수 없다면 우리는 그저 ‘우연의 여신’에게 우리.. 2024. 2. 4.
전략과 성과목표, 프로세스성과지표, 측정계획 수립 전략과 성과목표 설정 성과지표가 선정되었다고 해도 목표관리체계를 수립하려면 도출된 성과지표마다 적절한 책임자와, 일정한 기한 내에 도달해야할 수준을 정할 필요가 있다(성과지표별 책임자는 프로세스를 정의할 때 프로세스책임자가 정해졌을 것이므로 어느 정도는 수립이 되었을 것이다). 목표수준은 어느 정도로 어떻게 설정하면 될까? 목표(Objectives)는 기업의 비전에서부터 출발한다. 비전은 기업이 추구하는 미래지향적인 목표라고 할 수 있고, 이를 실천하기 위한 중간다리가 목표다. 따라서 목표는 비전에서 수립한 방향과 일치되어야(어긋나지 말아야) 한다. 성과목표를 구체적으로 표현하는 경우에는 다시 목표(Objectives)와 세부목표(Targets)로 구분한다. 일반적으로 목표는 일반적으로 주어진 기간 안에.. 2024. 2. 2.
프로세스 성과지표 설계시의 실수, 대립, 부분최적화 문제 프로세스 성과지표 수립시의 실수 이전 글에서 업무가 지능화되는 네 단계에 대해 언급했다. 1단계. 프로세스 표현 : 업무는 프로세스로 표현되어야 한다 2단계. 프로세스 데이터화 : 이러한 업무프로세스는 데이터를 품고 있어야 한다. 업무프로세스 데이터는 조건데이터와 상태데이터로 구분된다. 3단계. 프로세스 데이터 측정/수집 : 상태데이터에 의해 업무프로세스의 성과를 측정하고 수집할 수 있어야 한다 4단계. 데이터분석/AI적용/예측 : 조건데이터와 상태데이터 간의 관계를 분석하고 인공지능을 적용하여 결과를 예측한다. 이렇게 하여 바람직하지 않은 상태를 줄이고 바람직한 결과에 대한 기회를 늘린다 업무 프로세스의 성과를 측정할 수 있는 성과지표가 정의되고 도출되었다면, 다음은 도출된 성과지표들에 대한 목표수준을.. 2024. 2. 1.
영화<실미도> 정보 줄거리 숨겨진 사건의 진실 실미도 : 32년을 숨겨온 진실 기본 정보 영화 실미도는 1972년 박정희 대통령의 지시로 북한 침투를 위해 훈련된 특수부대원들의 실화를 바탕으로 한 영화입니다. 1999년 개봉하여 1,300만 명이 넘는 관객을 동원하며 큰 인기를 끌었습니다. 영화의 흥행을 계기로 실미도는 관광지로 개발되기도 했습니다. 장르: 드라마, 액션 감독: 강우석 출연: 안성기, 설경구, 허준호, 정재영 개봉일: 2003년 12월 24일 영화 줄거리 실미도(강우석 감독)는 1960년대 한국에서 진행된 비밀 군사작전을 배경으로 펼쳐지는 흥미진진한 액션 드라마입니다. 영화는 북한 지도자 김일성 암살이라는 일급비밀 임무를 수행하기 위해 정부에 의해 징집되고 엄격한 훈련을 받은 사형수 그룹을 중심으로 전개됩니다. 영화는 서로 다른 훈련.. 2024. 1. 26.
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